La evolución de los servicios de SMS: la personalización
Al igual que los demás mercados globales, América Latina está experimentando un fuerte crecimiento en la utilización de los servicios de mensajes de texto. Los abonados móviles generaron 152,4 mil millones de mensajes en 2007, y, según Portio Research, dicho número va a saltar para 350 mil millones hasta 2013. Sin embargo, mientras la competencia crece y los planes con precios de tarifas planas se hacen más comunes, los operadores de América Latina deben presenciar la caída de sus ingresos aunque los niveles de tráfico crezcan.
Para garantizar la rentabilidad de SMS, los operadores tendrán que buscar nuevos servicios innovadores de SMS que promuevan una mayor lealtad de los abonados y aumenten el ingreso promedio por usuario. El producto de Servicios Personalizados de SMS de Tekelec personaliza la experiencia del abonado de SMS. Sus recursos avanzados de tratamiento de mensajes le permiten a los usuarios enviar una copia de un SMS a otro teléfono, almacenar sus mensajes en un archivo de la web, direccionar mensajes de texto entrantes para otro destino móvil; crear filtros personales; y programar listas de distribución de mensajes.
Con los Servicios Personalizados de SMS de Tekelec, los operadores son capaces de crear opciones de comunicación que aumentan la utilización y el interés acerca de SMS con el objetivo de generar nuevos ingresos y disminuir la tasa de abandono (churn).
