El 28% de los usuarios celulares se portarían de operador en 2011

Uno de cada cuatro usuarios de telefonía móvil en Brasil piensa en cambiarse de operador durante los próximos doce meses. De acuerdo con una encuesta realizada entre octubre y diciembre de 2010 por la firma J.D.Power en el país el 28 por ciento de los usuarios entrevistados afirmó que “definitivamente” o “probablemente” se portaría de operador durante el próximo año. En contraste, el 17 por ciento de los entrevistados dijo que no tenían intención de mudarse de compañía celular.

En Estados Unidos este índice es del 17 por ciento y en el Reino Unido alcanza el 13 por ciento. El estudio también preguntó por el grado de satisfacción con el operador. Con una escala que llega a mil puntos TIM se encuentra primero con 670 puntos, le sigue Vivo con 665 puntos, Claro con 636 puntos y luego Oi con 610 puntos.

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