Por segunda vez en lo que va de 2011, la Cofetel recomendó a la Secretaría de Comunicaciones y Transportes (SCT) sancionar a Unefón por irregularidades en su servicio de buzón de voz, informaron medios locales. La pelota está ahora en el tejado de la SCT que debe determinar si inicia el procedimiento y su consecuente sanción. Al parecer el operador no cumple con la prestación, por lo cual, el usuario puede finalizar su llamada sin cargo antes de ser enviado al buzón de voz de la persona con la que trata de comunicarse.
