Los servicios de internet y mensajería instantánea deberán ajustarse a un estándar de calidad impuesto porla Comisión Federalde Telecomunicaciones (Cofetel). Hasta el momento no había control sobre estos dos puntos. Las reglas también establecen criterios específicos de calidad para las llamadas perdidas y calidad de audio durante los enlaces.
A través de un comunicado, el organismo indicó que por el aumento de usuarios y la diversidad de servicios en el mercado es indispensable actualizar las normas de calidad, para que los operadores puedan contar con “criterios objetivos que contribuyan a la mejora continua de sus redes y servicios”.
Un estudio realizado a principio de año por el regulador da cuenta de que Telcel no pudo completar el 13,91 por ciento de sus llamadas durante febrero, mientras que Iusacell falló en un 5,45 por ciento. Más abajo en el ranking de déficit se ubicó Nextel con un cuatro por ciento y Movistar cosechó un tres por ciento.