El operador informó a través de un escueto comunicado que deja en suspenso el anunciado aumento de sus tarifas “hasta nuevo aviso”. El Instituto para la Defensa de las Personas en el Acceso a los Bienes y Servicios (Indepabis) había iniciado un procedimiento administrativo para que la compañía no realizara ningún tipo de aumento en sus tarifas. Todo empezó cuando más de 3.000 clientes presentaron sus reclamos ante el aumento y las fallas en el servicio de telefonía móvil.
“No existe ninguna razón para aumentar de la manera que aparentemente lo quieren hacer”, indicó el presidente del organismo, Augusto Montiel. También resaltó que la competencia no ha realizado ningún aumento en un año y que mantiene su nivel de rentabilidad y sus precios accesibles tanto en sus equipos y en tarifas.
“El procedimiento no se realiza en la búsqueda de una sanción sino en pro de la protección de los intereses y derechos de los usuarios”, concluyeron desde el Indepabis.