Cómo mejorar la experiencia del usuario en las redes LTE
La experiencia de los usuarios móviles empieza y termina por el desempeño de la red. Antes de que los servicios avanzados ofrecidos por la red LTE aterricen en los dispositivos de los usuarios, las redes de los operadores deben ofrecer el acceso y la gestión adecuada para cada servicio. Las redes siempre juegan un papel principal en garantizar una experiencia satisfactoria para los usuarios y con la llegada de LTE garantizar esta experiencia será de vital importancia para poder incrementar el ARPU y reducir el churn.
La realidad demuestra que aunque los servicios de datos son jóvenes en Latinoamérica, el usuario de la región una vez utiliza estos servicios muestra niveles de exigencia similares a los que se pueden apreciar en mercados maduros. Incluso analistas argumentan que debido a que la red móvil puede llegar a ser la única forma de acceso, el usuario de la región es aún más demandante en cuanto a la calidad ofrecida por el operador. También queda demostrado que cuanto mejor es la experiencia del usuario, más beneficios directos e indirectos obtiene el operador. Los directos provienen de un mayor consumo de los nuevos servicios por parte de los usuarios ya que el operador es capaz de llevar a sus usuarios al punto de equilibrio financiero entre el precio que pagan por un servicio y la satisfacción que obtienen al consumirlo. Por el indirecto, los operadores pueden ahorrar en sus esfuerzos de retención de clientes y en sus actividades relacionadas con la atención de reclamos.
Este seminario explorará precisamente como los operadores pueden dimensionar sus redes LTE para que sus activos ofrezcan el mayor rendimiento. Porque una red móvil operando en su máxima eficiencia es el primer paso para garantizar que los usuarios consuman sus servicios sin preocuparse de que detrás de ellos hay una infraestructura de red.
Quien debe participar de este seminario:
Ingenieros de red de las operadoras móviles
Gerentes en el area de innovación tecnológica
Gerentes de marketing
Gerentes en las areas de testeo de red
