La nueva normativa de la Subsecretaría de Telecomunicaciones (Subtel) empezará a regir apenas comience el próximo año. Segun informaron a través de un comunicado oficial, desde el 1° enero del 2012, los contratos de servicios de telecomunicaciones deberán ser independientes de los que se suscriban por los equipos.
Esto significa que la compra de celulares no podrá estar sujeta a contratos de permanencia o exclusividad con un operador en particular.
“Estamos cumpliendo con el mandato presidencial de eliminar los amarres en el mercado de las telecomunicaciones, empoderar a los consumidores y favorecer la competencia. Ahora sí que los usuarios van a tener el control de sus decisiones sin trabas artificiales”, recalcó el Ministro de Transportes y Telecomunicaciones, Pedro Pablo Errázuriz.
Por su parte, el Subsecretario Jorge Atton, afirmó que “esta normativa resulta vital para que la portabilidad numérica opere realmente en el mercado. La libertad de elegir es el mejor estímulo para la plena competencia”.
En tanto, Juan Antonio Peribonio, director del Servicio Nacional del Consumidor (Sernac) -entidad que trabajó la iniciativa junto a la Subtel-sostuvo que esta normativa defiende los derechos de los consumidores.
“Cuando revisamos los contratos de las empresas de telecomunicaciones, detectamos cláusulas que mantenían a los consumidores amarrados aunque no usaran el servicio y tenían que seguir pagando un aparato que ya no les servía. La nueva norma recoge el derecho del consumidor a elegir y seguir usando el teléfono con la compañía que quiera”, explicó.
Los usuarios que hoy cuenten con celulares bloqueados, podrán solicitar sin costo el desbloqueo a sus compañías a partir del próximo año. Si el usuario se cambia de compañía en el marco de la portabilidad numérica, también podrá solicitar el desbloqueo sin cargo al nuevo operador.