La Asociación Iberoamericana de Relaciones Empresa Cliente (Aiarec) entregó los galardones anuales que premian a las mejor experiencias de clientes en los mercados de Brasil, Chile, Colombia, España, México y Venezuela.
Entel Chile recibió el galardón en la categoría Telefonía Móvil, superando a otros 32 operadores entre los que se contaban Movistar España; Telmex de México; France Telecom-Orange de España y Vivo de Brasil.
Según publicó Mundo en línea, Enzo Lepori, gerente de servicio al cliente de Entel, destacó que “es un orgullo haber recibido este galardón internacional, ya que son nuestros propios clientes los que nos premiaron”.
“Esto nos incentiva aún más para entregarles un buen servicio a través de nuestra atención, productos y servicios. Sabemos que aún tenemos muchas oportunidades para mejorar la experiencia de nuestros usuarios, por lo que este reconocimiento nos alienta a ser cada día más innovadores e ir más allá en lo que respecta a la calidad de servicio”, agregó el ejecutivo.
En tanto, Sky Brasil ganó el premio en la categoría Televisión e internet, mientras que Telmex Colombia hizo lo propio en telefonía fija.
Las distinciones fueron entregadas sobre la base de los resultados del estudio Best Customer Experience elaborado por la consultora IZO, que evaluó más de 13.000 clientes de 130 empresas de distintos sectores dentro de los seis países mencionados.
sergio soccal
Desconozco el resto de los 32 operadores, pero si los otros son peores que Entel, podemos decir que es el “Menos Malo de Iberoamérica” pero nunca el Mejor.
Creo que para ser mejor al menos debes sacar un 4 de lo contrario eres el menos malo.
Saludos