Luego de que unos 1,3 millones de usuarios chilenos se vieran afectados por la caída de la central de Entel, situada en Ciudad de Los Valles, el Servicio Nacional del Consumidor (Sernac) exigió al operador que informe sobre las causas de la interrupción del servicio, los potenciales afectados, sus planes de contingencia y las medidas que tomará para que no vuelva a ocurrir.
Según informó La Tercera, los clientes afectados podrían ser compensados por las horas en las que no contaron con el servicio.
La Subsecretaría de Telecomunicaciones (Subtel) también deberá brindar información técnica de la falla y una vez que se determine que existió algún tipo de negligencia, los consumidores deberán ser compensados y no podrá cobrárseles por el tiempo que estuvo caído el sistema.
Las denuncias registradas en Twitter por los usuarios afectados indican que los problemas comenzaron a partir de las 22:30 del martes y se produjeron entre Santiago y La Serena. La Subtel calificó como “grave” a la falla del operador nacional.
