Según cifras oficiales de la Subsecretaría de Telecomunicaciones (Subtel), durante las primeras 24 horas en las que estuvo vigente el sistema de portabilidad numérica para líneas móviles, unos 1190 usuarios decidieron cambiar de compañía manteniendo su número.
Jorge Atton, subsecretario de Telecomunicaciones chileno, recomendó a los usuarios “informarse bien, cotizar precios y elegir a la compañía que les ofrezca la mejor combinación de calidad de servicio a los mejores precios”.
Subtel informó a través de su sitio web que la compañía que mejor se posicionó fue Entel, con una ganancia de 333 usuarios.
En tanto Movistar fue el operador que peor diferencia sacó entre la cantidad de usuarios que recibió y el número que exportó, ubicándose con una pérdida neta de 279 clientes (-23,4 por ciento del total de usuarios que migraron).
Las autoridades destacaron que ninguna de las tres compañías móviles cobró a los usuarios el costo de 75 centavos de dólar por hacer uso de la portabilidad numérica, tal como se había anunciado previamente.
Por último, la Subsecretaría instó a todos los operadores a seguir “demostrando en los precios y en la atención comercial que de verdad les importan sus clientes, por ejemplo no cobrando el chip que a nuestro juicio no se justifica. Es un costo añejo del pasado. Hay que innovar”, recomendaron.