Comcel fortalecerá su red de atención en el territorio colombiano, según anunciaron las autoridades del operador. Actualmente la compañía cuenta con 90 puntos directos de atención al cliente a nivel nacional, que atienden mensualmente a más de 700.00 usuarios y figuran en la agenda la apertura de seis nuevos Centros de Atención y Servicio.
“La importancia del servicio al cliente en Comcel es tal, que el 52 por ciento de los empleados de la compañía se dedican a la atención y servicio de los usuarios. Estamos trabajando en acciones que nos permitan fortalecer la atención a nuestros clientes, tenemos algunos retos y trabajamos constante para ser cada día mejores en beneficio de nuestros usuarios”, indicó Juan Carlos Archila, presidente de la compañía, según publicó La Noticia Digital.
Las cifras de la encuesta de Nivel de Satisfacción del Usuario, realizada por la Comisión de Regulación de Comunicaciones revela que el índice de satisfacción para el servicio postpago creció hasta alcanzar el 72.89 por ciento de conformidad entre los usuarios.