Un informe sobre el mercado de las telecomunicaciones españolas realizado por la Confederación de Consumidores y Usuarios (CECU) durante el año pasado, revela que las quejas de los usuarios aumentaron un 60 por ciento.
Según los datos recopilados por CECU, el de las telecomunicaciones es el sector con más problemas, escoltado por el de Transportes. Más atrás se ubican Vivienda, Servicios bancarios y Electricidad.
Europa Press difundió que se registraron 46.951 reclamos, lo que significa que una de cada cuatro quejas que se realizan en CECU está relacionada con la telefonía y banda ancha.
La prensa local detalló que entre los principales motivos de las denuncias, sobresalen los incumplimientos de ofertas comerciales, altas en servicios no solicitados y la facturación de llamadas no realizadas.
Vodafone se ubica a diez puntos porcentuales por encima de Movistar -operador con mayor participación- en cuanto al número de quejas recibidas.
En servicios de voz y mensajes en telecomunicaciones móviles, la multinacional británica provocó el 44,5 por ciento de las quejas.
