La filial chilena de América Móvil deberá destinar alrededor de dos millones de dólares para compensar el corte en el servicio de telefonía móvil que sufrieron los usuarios de 14 regiones del país andino durante más de seis horas.
“El monto de los descuentos se fija conforme a la normativa vigente y debe verse reflejado en la próxima facturación para los clientes postpago y como abono en el saldo de los prepagos”, indicó la Subsecretaría de Telecomunicaciones (Subtel).
Por otro lado, las autoridades iniciaron un proceso de investigación detallada de los sistemas de Claro y dispusieron un equipo de fiscalización para auditar las centrales del operador.
Conforme a la Ley de Telecomunicaciones, “toda alteración, interrupción o suspensión de servicio” que supere las seis horas en un mismo incidente o 12 horas acumuladas en un mes, implica descuento automático del servicio no prestado en favor de los afectados.