El Sindicato Nacional de Empresas de Telefonía y de Servicio Móvil Personal (SindiTelebrasil) reveló que la reducción en la tasa de quejas sobre los servicios de telecomunicaciones fue de 59 por ciento entre julio de 2010 y julio de este año.
Hace dos años, cada un millón de usuarios móviles, sólo 41 se quejaban. En julio de este año, esta proporción se redujo a 17 quejas por cada millón de clientes, de acuerdo con la organización.
Brasil cuenta actualmente con 340 millones de accesos, sumando todos los servicios de telecomunicaciones.