La Procuraduría Federal del Consumidor (Profeco), informó que todos los operadores móviles del país registraron sus modelos de contratos de adhesión ante el organismo. El hecho se inscribe en la sanción de la Norma Oficial Mexicana 184, que obliga a los operadores a registrar sus contratos ante la Profeco, con el objetivo de evitar cláusulas abusivas.
Profeco indicó que, del total de quejas que recibe anualmente, una cuarta parte corresponde a denuncias contra proveedores del sector de las telecomunicaciones. De este total, un 40 por ciento son contra operadores de telefonía móvil, 34 por ciento contra empresas de TV paga, 14 por ciento de telefonía fija, siete por ciento a otros servicios de telecomunicaciones, tres por ciento a proveedores de acceso a Internet y dos por ciento a compañías de larga distancia.