Movistar se comprometió a indemnizar a los cerca de 52.000 usuarios que se vieron afectados por las fallas en el servicio de Internet, ocurridas en noviembre del año pasado. La medida corresponde al resultado de una mediación colectiva realizada por el Servicio Nacional del Consumidor (Sernac), luego de recibir más de 1.000 reclamos. Para cubrir las indemnizaciones, la compañía deberá desembolsar cerca de 693 millones de pesos chilenos (1,4 millones de dólares).
De esta manera, los usuarios que tuvieron corte de servicio de entre uno y dos días, serán compensados económicamente con 3.501 pesos chilenos (7,1 dólares), mientras que a los que registraron tres a seis días de suspensión, se les dará 13.570 pesos chilenos (28 dólares), de siete a 10 días, 29.406 pesos chilenos (62 dólares) y más de 11 días, 48.864 pesos chilenos (103 dólares). Además, la empresa pagará, adicionamente, alrededor de 4.000 pesos (8,4 dólares) a los 240 consumidores que interpusieron quejas en el Sernac, a modo de costo por reclamo.
