El Servicio Nacional del Consumidor de Chile (Sernac) denunció ante la justicia a Claro (América Móvil), Movistar y Entel por no permitir a sus usuarios suspender el envío de mensajes de texto (SMS) promocionales. La denuncia se basa en un monitoreo realizado por el organismo entre diciembre de 2012 y febrero de 2013.
El estudio corroboró que las tres compañías enviaron SMS a sus clientes promocionando su participación en concursos y sorteos, pero ninguna indicaba “una dirección válida o una forma expedita para que los consumidores pudiesen solicitar que este tipo de mensajes publicitarios cesaran”, señaló un comunicado de Sernac. El organismo también determinó que cuándo los usuarios solicitaban el cese de envíos de este tipo de SMS al número de origen del mensaje publicitario, la situación seguía repitiéndose.
En caso de que las empresas sean consideradas culpables, las multas podrán llegar hasta 40 millones de pesos chilenos (84.477 dólares) en el caso de Claro, 38 millones de pesos chilenos (80.253 dólares) en el caso de Movistar y ocho millones de pesos chilenos (16.895 dólares) en el caso de Entel.
