La Superintendencia de Telecomunicaciones de Ecuador (Supertel) ratificó la resolución de marzo de este año que impuso una multa a Claro (América Móvil) por incumplir las condiciones del contrato con un usuario de telefonía móvil. El organismo precisó que Claro no respetó el contrato y modificó unilateralmente su plan de Internet ilimitado a limitado, facturando 45 dólares por 1000 MB. Además, el operador suspendió la línea telefónica por falta de pago.
Supertel constató que Claro no atendió los reclamos del usuario y decidió imponer una multa de 3.965 dólares. Si bien el operador presentó un recurso de apelación ante el Consejo Nacional de Telecomunicaciones (Conatel), el organismo rechazó el instrumento y ratificó la multa de la Supertel.
Ecuador cuenta con 16,9 millones de líneas de telefonía móvil activas. Claro es el operador más grande con el 69 por ciento de penetración (11,7 millones de usuarios).