La Justicia Federal de Brasilia determinó una multa de 30 millones de reales (13,1 millones de dólares) por incumplir las reglas del Servicio de Atención al Consumidor (SAC). La compañía deberá indemnizar a más de 370.000 clientes del litoral de San Pablo por fallas en la atención, publicó el periódico O Globo.
La acción en contra de Claro fue promovida por la Abogacía General de la Unión (AGU) en conjunto con los ministerios públicos de Brasilia, Tocatins y Perá y los Institutos de Defensa del Consumidor de todo el país.
De acuerdo a la sentencia, en los seis meses de vigencia del decreto que reglamenta los servicios de atención al consumidor fueron recibidos 556 reclamos contra Claro.