TOA: no se trata sólo de que los técnicos de campo sean más eficientes, sino de mejorar la experiencia del usuario

Entrevista con Borja Torón, director de operaciones para cuentas globales de TOA Technologies, quien comenta porque los operadores deben no sólo hacer a sus técnicos que visitan los hogares y las empresas más eficientes, sino intentar que la experiencia del usuario mejore cuando recibe este tipo de servicios.

Cuenta con más de 22 años de experiencia cubriendo el sector de las telecomunicaciones para América Latina. El Sr. Junquera ha viajado constantemente alrededor del mundo cubriendo los eventos de mayor relevancia para la industria en América, Europa y Asia. Su experiencia académica incluye un BA en periodismo escrito por la Universidad de Suffolk en Boston, MA, y un Master en Economía Internacional en la misma institución.

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