Telefónica Argentina implementó big data de IBM para gestión de clientes
Telefónica de Argentina adquirió la solución de IBM, PureData Systems for Analytics, para optimizar el análisis de la información y mejorar el conocimiento que tiene de sus clientes. La solución permitirá vincular los datos tradicionales con aquellos no estructurados y procesar la información proveniente de Internet y las redes sociales para entender preferencias y hábitos de sus clientes.La implementación de Big Data permitirá a Telefónica contar con una herramienta que permita optimizar reportes, realizar una mejor segmentación de sus clientes y evaluar resultados de campañas y actividades.Telefónica de Argentina gestiona información de aproximadamente 20 millones de clientes fijos y móviles.La plataforma IBM PureData System for Analytics es una plataforma de Big Data flexible y escalable, interoperable con las herramientas de business intelligence presentes en el mercado.Telefónica está trabajando a nivel mundial en el desarrollo de Big Data, con su programa Dynamic Insights.