Claro informó a la Superintendencia de Telecomunicaciones (Supertel) que retiró de su listado de cobertura —publicado en su página web— a las poblaciones de Tilimbela, en la provincia de Bolívar y de Chibsa, en la provincia de Chimborazo, por incumplir el valor objetivo establecido en el contrato de concesión.La decisión se realizó luego de que la Intendencia Regional Centro de la Supertel realizara mediciones del parámetro “zona de cobertura” en varias localidades del centro del país.Recientemente, la Supertel instó a Movistar a eliminar cinco localidades de su listado de cobertura 3G por incumplir los niveles de señal establecidos en su contrato de concesión.