La Subsecretaría de Telecomunicaciones de Chile (Subtel) afirmó que Movistar deberá descontar el tiempo sin servicios e indemnizar a los usuarios afectados por el corte parcial de sus servicios de telefonía móvil, fija e Internet ocurrido el pasado viernes cuatro de abril en Viña del Mar.
El corte en los servicios se produjo luego de que la Constructora Valko, al realizar trabajos cerca de la Estación Barón, destruyera una de las cámaras que alojaba el cableado de fibra óptica que daba conectividad a la zona. El accidente dejó sin servicio de banda ancha fija, 2G, 3G y 4G a cerca de 20.000 clientes que la compañía tiene en las comunas de Valparaíso, Viña del Mar, Quilpué y Quintero.
Subtel informó que en una primera etapa se realizaron trabajos de reparación para dar una solución provisoria al incidente, reutilizando las fibras vacantes y direccionando el tráfico por rutas alternativas. El organismo indicó que en la madrugada del cinco de abril, la empresa ya había logrado dar una solución definitiva al incidente.