La Autoridad de Regulación y Fiscalización de Telecomunicaciones y Transportes (ATT) de Bolivia presentó el Sistema Integrado de Protección al Usuario www.mireclamo.bo, un portal para registrar quejas y reclamos a través de tabletas, computadoras personales y teléfonos móviles.
A través del sitio web, los usuarios podrán realizar reclamos por deficiencias en servicios de telecomunicaciones, tecnologías de la información y comunicación, transporte y servicio postal. La página estará disponible a partir de esta semana en cuatro idiomas: español, quechua, aymará e inglés.
El sistema integrado fue desarrollado por el personal técnico de ATT y se complementa con los centros de atención al usuario desplegados en 13 terminales terrestres y siete aeropuertos y la línea de atención telefónica gratuita.
ATT viene trabajando en innovación en los servicios al usuario. A principios de año, el regulador lanzó Observatorio ATT, una aplicación para medir la calidad de los servicios de Internet y telefonía móvil.
