Telefónica seleccionó las soluciones de Amdocs para modernizar y estandarizar sus sistemas de soporte de negocios (BSS) en Chile y Perú.
Con la implementación de la nueva solución de BSS, los suscriptores de Telefónica podrán moverse entre todos los canales de interacción —autoadministrados, vía web, call center y tiendas de retail— y sobre la oferta entera de servicios Cuádruple Play —banda ancha, movilidad, televisión y telefonía fija— .
Los proyectos en Chile y Perú se conocen un mes después de que la filial argentina haya anunciado la elección la misma solución para su unidad de negocios fijos.
Amdocs informó que la solución BSS le permitirá a Telefónica mejorar la experiencia de sus clientes.
