Los secretarios de Comunicaciones, Norberto Berner, y Comercio, Augusto Costa, anunciaron que las compañías de telefonía móvil deberán informar a sus clientes el precio de cada servicio, promoción y bonificación, publicó la agencia Télam. El objetivo de la resolución es hacer más transparente el cobro por servicios de comunicaciones móviles.
La medida obliga a las empresas a publicar en su página web los precios de cada plan, valor de segundo, precio de los SMS, mensajes multimedia, consumo de datos, promociones y bonificaciones.
La información también deberá ser enviada a los clientes por correo electrónico o correo tradicional, incluyendo el detalle de consumos —llamadas realizadas, SMS y consumo de datos—. Adicionalmente, los usuarios podrán requerir información a través de una línea gratuita o SMS.
Costa detalló que Personal, del Grupo Telecom, cuenta con 135 planes vigentes mientras que Movistar, del Grupo Telefónica cuenta con 174 planes y Claro, con 65 planes. El funcionario precisó que ante la gran cantidad de planes, el consumidor no sabe si lo que elige “es lo mejor para su estilo de consumo”.