Los usuarios de banca móvil aumentarán un 64 por ciento hasta 2016, según la Encuesta Mundial de Banca Digital, realizada por PricewaterhouseCoopers (PwC). El informe señala que los usuarios de banca en redes sociales y banca online también se incrementarán hacia 2016, a tasas del 56 por ciento y 37 por ciento, respectivamente.
La encuesta se realizó a partir de entrevistas a responsables de tecnología y sistemas de América, Europa y Asia Pacífico. En la actualidad, sólo el 19 por ciento de los entrevistados afirmó tener integrados los canales online, móvil y social.
Por otro lado, el 63 por ciento de los encuestados espera que los ingresos procedentes de los canales digitales crezcan por encima del seis por ciento en el período.