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Operadores colombianos deberán informar por SMS sobre bloqueo de mensajes promocionales
Las empresas Claro, Movistar y Tigo tendrán que enviar mensualmente un mensaje de texto a sus clientes detallando cómo realiza el bloqueo de invitaciones, suscripciones y otras promociones que reciban en sus celulares, tras una ordenanza de la Superintendencia de Industria y Comercio de Colombia (SIC).La medida, que empezó a regir este mes, indica que las empresas deben enviar información a los usuarios a partir de septiembre de 2014 hasta febrero de 2015, y solo podrán enviar mensaje de texto promocionando sus contenidos y aplicaciones cuando reciban autorización por parte de los usuarios. En tanto, señala que los usuarios que observen cobros en sus facturas sobre servicios sin su consentimiento, podrán reclamar a los operadores y luego a la Superintendencia, de ser necesario.De esta manera, los contenidos de chistes, horóscopo, ring tones y fondos de pantalla podrán ser cancelados en su totalidad mediante un mensaje de texto por parte de los clientes.La regla busca proteger la libre elección de los consumidores y terminar con las quejas de usuarios sobre los cobros a los servicios no solicitados que aumentaron este año. Cabe aclarar que la SIC ya había multado a los tres operadores en abril de este año por cobro y facturación de servicios sin el consentimiento de los clientes.Por otro lado, la Comisión de Regulación de Comunicaciones (CRC) presentó una serie de reclamos relacionados a cobros indebidos ante la Superintendencia, con el fin de fomentar que los usuarios se inscriban en el registro de números excluidos, lo cual impide a los operadores enviar mensajes de texto publicitarios, según informó el diario La República de Colombia