La Comisión Nacional de Comunicaciones (Conatel) tramitó 11.107 casos de atención al ciudadano entre enero y septiembre de 2014.
Los casos corresponden a requerimientos de información sobre la Ley Orgánica de Telecomunicaciones y la Ley de Responsabilidad Social en Radio, Televisión y Medios Electrónicos, la conformación de Comités de Usuarios y Usuarios, denuncias y reclamos por fallas en los servicios.
Conatel precisó que 8.221 casos se atendieron por la página web, mientras que 1.774 fueron de forma presencial. Unos 682 usuarios se atendieron vía telefónica y 398 vía mensaje de texto.
