La Comisión de Regulación de Comunicaciones (CRC) de Colombia obligará a los operadores móviles a implementar un modelo simplificado de contrato de servicio para garantizar su comprensión por parte de los usuarios.
Según detalla el organismo, el documento recogerá los aspectos más importantes de la relación proveedor-cliente, aunque respetará la libertad de ambas partes de establecer los términos contractuales esenciales y las condiciones del servicio.
Además, los operadores deberán entregar una copia física o electrónica del vínculo suscrito de acuerdo a las preferencias del usuario, entre otras disposiciones.
En esta primera etapa, la iniciativa alcanzará a los nuevos clientes postpagos mientras que los usuarios con un contrato vigente deberán esperar hasta renovar, modificar o terminar el vínculo que los une al operador.
De acuerdo al regulador, también se simplificará la redacción de las condiciones generales de servicio para los suscriptores prepagos.
