Los operadores se cuentan entre las empresas que más quejas de usuarios registraron ante la Procuraduría Federal del Consumidor (Profeco) de México al cierre de 2014, aseguró su titular, Lorena Martínez Rodríguez.
En declaraciones recogidas por el periódico El Financiero, la funcionaria destacó el aumento en el número de reclamaciones que apuntan a la Comisión Federal de Electricidad (CFE) y las compañías telefónicas.
América Móvil contabilizó 7.309 quejas, de las cuales 4.473 pertenecen a Telcel —bajó casi cinco por ciento respecto a 2013— y 2.836 a Telmex. Por su parte, Nextel enfrentó otras 5.900 —bajó 29 por ciento—, seguida por Iusacell, con 4.175 y Sky, con 1.657.
En octubre, Profeco incluyó en su petición de presupuesto 2015 recursos para la creación de una subprocuraduría especializada en el sector de telecomunicaciones, de acuerdo al mandato de la Ley Federal de Telecomunicaciones y Radiodifusión.
