Intraway Corporation lanzó una herramienta para que los usuarios puedan autogestionar sus dispositivos Wi-Fi DOCSIS.
La solución —que forma parte de la Suite de Aprovisionamiento Intraway— permite cambiar y recuperar las contraseñas y el identificador de conjunto de servicios (SSID, por sus siglas en inglés) y, además, seleccionar el canal Wi-Fi a través de una API que puede integrarse a un portal de autogestión para suscriptores.
La herramienta permite reducir los llamados a los centros de atención del operador y los costos asociados a la gestión de reclamos. De acuerdo con Intraway, la recuperación de contraseñas es precisamente una de las solicitudes más frecuentes en los canales de atención al cliente.
