La Superintendencia de Telecomunicaciones (Sutel) de Costa Rica recibió 751 quejas de usuarios en el transcurso de 2014, un incremento del 17 por ciento respecto al año anterior.
Según revela el portal CRHoy, el servicio de telefonía móvil encabezó el ranking con 325 reclamos, 13 por ciento menos que las registradas durante los 12 meses anteriores.
La prestación de Internet móvil no sufrió la misma suerte y experimentó un crecimiento del 65 por ciento hasta alcanzar un total de 171 reclamaciones. Por estos problemas, el regulador convocó a mediados de 2014 a una audiencia pública para modificar el modelo de cobro de los servicios de datos móviles a clientes postpagos, pero la justicia suspendió el encuentro luego de recibir tres amparos en su contra.
Por su parte, la televisión sumó otras 99 quejas, arriba 34 por ciento respecto a 2013. El roaming también aportó denuncias de clientes insatisfechos.
