Vivo, la filial brasileña de Telefónica, seleccionó a Amdocs para gestionar sus aplicaciones BSS y garantizar que sus clientes de cuádruple play dispongan de una experiencia integrada a través de múltiples canales.
El acuerdo, que se extenderá por cinco años, abarca la gestión de relaciones con clientes incluyendo autoservicio, órdenes de servicio, catálogo maestro de la empresa y manejo de ingresos.
Amdocs consolidará los múltiples sistemas heredados de terceros de Vivo en una sola plataforma y proporcionará tanto el desarrollo como la entrega del sistema, migración de datos, pruebas y procesos de negocios, entre otras prestaciones.
Telefónica también implementó las soluciones BSS de Amdocs en otros países de la región, como Argentina, Chile y Perú.