La Comisión Nacional de Comunicaciones (CNC) de Argentina investigará las modificaciones que la subsidiaria local de Movistar (Telefónica) notificó a sus usuarios en materia de planes de datos.
Mediante una nota, el regulador exigió un informe que detalle los pormenores de la situación. Asimismo, informó que realiza actualmente auditorías para constatar que las empresas del sector expliquen de forma clara “los planes, abonos, promociones, consumos y cambios en los contratos conforme a lo establecido en la normativa vigente”.
Los proveedores de servicio están obligados a detallar los precios de sus prestaciones a través de diversas plataformas, como su sitio web, líneas gratuitas, mensajes de texto y correo electrónico. Los usuarios y a la CNC deben conocer cualquier modificación en las condiciones comerciales del plan contratado con 60 días de anticipación para poder rescindirlo sin cargo, en caso de no aceptarlas.
