Ericsson anunció que fue seleccionado por Entel para conducir la transformación de su negocio tanto en Chile como en Perú. El objetivo es ganar velocidad y eficiencia a nivel operacional y en el desarrollo de nuevos productos, mejorar la experiencia de usuario y asegurar la rentabilidad del negocio. El acuerdo, multianual, incluye desde consultoría, implementación de soluciones OSS/BSS e integración de sistemas.El operador emprende esta transformación luego de un período de crecimiento sostenido del negocio y de sus suscriptores, tras la adquisición de Nextel Perú —que, además, significó para Entel Chile desafíos en la integración de diversas operaciones de red—.Una vez completado el proyecto, Entel espera proveer a sus consumidores con una experiencia omnicanal consistente, bajando los costos de interacción con el cliente. Además, la compañía prevé reducir el time-to-market en el lanzamiento de nuevos productos y disminuir los costos al automatizar procesos de negocio.Concretamente, la implementación de soluciones de Ericsson habilitarán a los usuarios realizar una gran cantidad de operaciones de manera digital, como encontrar información online, comparar ofertas, comprar en línea y conseguir entregas más rápidas y automatizadas. También podrán recibir promociones, utilizar un soluciones de autogestión y autoabastecimiento y autoconfigurar dispositivos y servicios.