Las chilenas VTR (Liberty Global) y Telefónica del Sur (Grupo GTD) acordaron tras una mediación con el Servicio Nacional del Consumidor (Sernac) cambiar gratuitamente los decodificadores de TV sin certificación. El cambio no es obligatorio y rige para los usuarios que así lo requieran.
Para VTR, la medida involucra 700.000 equipos, cifra que baja hasta 208.042 en el caso de Telefónica del Sur. Los usuarios podrán cambiar las unidades tras realizar la petición correspondiente en los números telefónicos dispuestos por los operadores para ese fin.
Ambas empresas suscribieron un plan compensatorio para los consumidores que accedan al cambio. VTR ofrecerá un servicio de pay per view sin costo por un mes, mientras que Telefónica del Sur ofrecerá durante el mismo plazo la señal del canal deportivo CDO.
VTR también tomará medidas de seguridad para atenuar riesgos, como pruebas anticipadas de los decodificadores cuestionados y planes de evaluación a muestras de los lotes de equipos sin certificación nacional junto a la Superintendencia de Electricidad y Combustibles (SEC).
La mediación colectiva del Sernac comenzó en marzo, cuando la SEC determinó que tanto VTR como Telefónica del Sur estaban comercializando decodificadores que no contaban con los certificados de aprobación que exige la normativa local.