La Agencia de Regulación y Control de las Telecomunicaciones (Arcotel) recibió 27.410 requerimientos ciudadanos en los primeros nueve meses del año. El 62 por ciento se debió a pedidos de información (17.218) y el 36,9 por ciento a reclamos (10.140). Hubo, en tanto, 36 denuncias y 16 sugerencias.
Desde mayo el regulador ecuatoriano recibe requerimiento de abonados, clientes y usuarios de servicios de telecomunicaciones a través de su página Web. Los pedidos son atendidos y direccionados al sector que corresponde para avanzar con la gestión pertinente, señaló Arcotel en un comunicado.
Solo en septiembre se registraron 909 solicitudes y 726 fueron reclamos. Hubo 161 pedidos de información, 17 denuncias y cinco sugerencias. Del total de quejas, más de la mitad fueron generadas en Pichincha (359). Guayas se ubicó como la segunda provincia con más reclamos. Azuay y Manabí continúan la lista.