La filial colombiana de América Móvil apunta a una transformación de su negocio OSS/BSS y para esto rubricó un acuerdo con la sueca Ericsson. La alianza permitirá el lanzamiento más rápido de servicios, modernizar procesos de extremo a extremo y mejorar la experiencia de los suscriptores, señalaron las firmas en un comunicado.
El acuerdo incluye las plataformas Ericsson Charging y Billing in One, Ericsson Multiservice Delivery Platform y Ericsson Telecom CRM y también permitirá optimizar y automatizar funciones de soporte, como la facturación, y tener una visión más detallada de los abonados móviles para una mejor atención al cliente.
“Nuestra prioridad es ofrecer la mejor experiencia para nuestros clientes y Ericsson será un importante aliado en nuestros proyectos de trasformación digital. Tenemos altas expectativas en su habilidad y experiencia al momento de integrar los elementos que nos ayudarán a simplificar procesos y mejorar nuestra ejecución”, dijo al respecto el presidente de Claro Colombia, Carlos Zenteno.
Ericsson firmó una alianza similar hace algo más de un año para las operaciones en Chile y Perú de Entel.