Los reclamos de consumidores de telecomunicaciones registrados por la Agencia Nacional de Telecomunicaciones (Anatel) cayeron 3,4 por ciento interanual hasta 3,3 millones en el período enero-octubre. El promedio es de 330.280 quejas al mes frente a un promedio de 341.770 mensuales de igual período anterior.
El 47,1 por ciento de los reclamos correspondieron al segmento móvil y estuvieron mayormente relacionados con cobros indebidos. TIM y Vivo presentaron más reclamos que igual período anterior mientras que el resto de los operadores percibieron caída en el número de quejas.
El 24,3 por ciento corresponde a telefonía fija, el 14,9 por ciento a banda ancha fija, el 13,2 por ciento a televisión por abono y el 0,5 por ciento a otros servicios. Los estados que presentaron más cantidad de reclamos fueron San Pablo (980.800); Rio de Janeiro (540.400) y Minas Gerais (459.600).
