La Agencia Nacional de Telecomunicaciones (Anatel) aplicó una multa de 10 millones de reales (tres millones de dólares) a Sky por violar el Código Brasileño del Consumidor, al incurrir en la práctica de venta condicionada de servicios.
El regulador constató que, al solicitar el cancelamiento de la asistencia técnica, los abonados eran transferidos automáticamente a otro plan con menos canales que los contratados. Los suscriptores no tenían la opción de mantener el plan original porque este estaba sujeto a una condición determinada de forma unilateral por la empresa, detalló el portal local TeleSintese.
El consejero Otávio Rodrigues votó a favor de la sanción considerando que la adquisición de un plan específico estaba condicionada a la contratación de la asistencia técnica aun cuando no hubiese interés en este servicio. Acompañaron su decisión el consejero Leonardo de Morais y el presidente de la agencia, Juarez Quadros.
Según datos de Anatel a enero, Sky cuenta con 5,3 millones de suscriptores al servicio de televisión paga en Brasil y se ubica en segunda lugar entre los proveedores con casi un 30 por ciento del mercado, detrás de Claro (50,2 por ciento).
