[:es]Webinar: Herramientas para mejorar los resultados del negocio[:pt]Webinar: Ferramentas para melhorar os resultados dos negócios[:]

Este seminario mostrará las últimas herramientas disponibles para esta tarea, incluyendo:

• La utilización de SmartVido en todas las operaciones e interacciones con los usuarios, mejorando los ingresos y la satisfacción de los usuarios
• Utilización de información para su análisis (analytics) para identificar y explotar tendencias relacionadas con las preferencias de los usuarios para desarrollar un experiencia personalizada que genere ingresos adicionales por el uso de servicios
• Desplegar Políticas 2.0 más ir más allá de tener una solución de control, sino una que permita crear y cambiar servicios basado en el contexto

Oradores

Manoel Moya, Director Solution Consulting, CSG International

Graduado de INATEL y con un MBA en Administración por FGV, Moya cuenta con más de 15 años de experiencia en el sector de las telecomunicaciones trabajando para los operadores Oi y Vivo, y como consultor de soluciones para empresas como HP y CSG. Desde 2008, se ha centrado en América Latina, gestionando de un equipo de consultores, y trabajando directamente con las compañías más innovadoras de la región en soluciones dedicadas a satisfacer sus requerimientos técnicos y comerciales.

Javier Fervienza, BSS Consultant, CSG International – Latin America

Un veterano con 15 años de experiencia en la industria de las telecomunicaciones, la experiencia de Fervienza proviene de la entrega de proyectos a los operadores inalámbricos y fijos en toda América Latina. Su conocimiento cubre tanto las transformaciones OSS como BSS. Antes de la CSG (anteriormente Intec), Fervienza pasó 10 años con IBM BCS. Con un certificado PMP, Fervienza ofrece su experiencia en la vida real para acercarse a los retos empresariales y técnicos de hoy en día en los sectores móviles, fijos, de cable y satelitales. Fervienza tiene grados de Contador y Administración de Empresas por la Universidad de Belgrano (Buenos Aires, Argentina).

Este seminário irá mostrar as últimas ferramentas disponíveis para esta tarefa, incluindo:

• A utilização de SmartVido em todas as operações e interações com os usuários, melhorando os ingressos e a satisfação dos usuários.
• Utilização da informação para suas análises (analytics) para identificar e explorar tendências relacionadas com as preferências dos usuários para desenvolver uma experiência personalizada que gere ingressos adicionais pelo uso de serviços.
• Implementar Políticas 2.0 e ir além de um solução controle, e sim, uma solução que permita criar e modificar serviços com base no contexto.

Oradores

Manoel Moya, Diretor Solution Consulting, CSG International

Graduado pela INATEL e com um MBA em Administração pela FGV, Moya conta com mais de 15 anos de experiência no setor de telecomunicações, trabalhando para as operadoras Oi e Vivo, e como consultor de soluções para empresas como HP e CSG. Desde 2008, se centralizou na América Latina, administrando e coordenando uma equipe de consultores, e trabalhando diretamente com as companhias mais inovadoras de toda a região em soluções e projetos dedicados a satisfazer seus requerimentos técnicos e comerciais.

Robert Morrison, Diretor e Gerente de Produtos da CSG International

A especialidade de Robert é a liderança de produtos para software BSS e também um reconhecido experto em  cobrança em tempo real, o faturamento e a mediação. Em CSG Robert está liderando iniciativas para melhorar ainda mais o mercado de CSG como líder de Serviços de Mediação. Antes de se unir a CSG em 2003, Robert passou seis anos com Evolving Systems (logo Tertio), onde ocupou vários cargos nas áreas de pré-venda e serviços profissionais.