Las expectativas de los suscriptores de los operadores con respecto a los servicios siguen aumentando a medida que estos se familiarizan más con los nuevos dispositivos y ofertas de servicio. Esta madurez de los usuarios coinciden con la necesidad de los operadores para convertirse en organismos más eficientes en todos sus procesos. La premisa es gestionar la red de forma más efectiva mientras que a la vez se ofrece un servicio acorde con las nuevas expectativas de los usuarios. Por ello, ha llegado el momento donde la transformación de los sistemas de soporte a la operación (OSS) se ha convertido en un requisito obligatorio para que la evolución del negocio pueda entregar eficiencia operacional y excelencia en la experiencia de sus subscriptores.
Por un lado, los desafíos parten por la gestión apropiada del cambio en la organización para adaptarse a la mayor complejidad del negocio y la operación, mientras se siguen entregando los esperados resultados diarios. Por otro lado, los sistemas OSS modernos son capaces de manejar confiablemente buena parte de los procesos de la operación; sin embargo muchas veces no se da igual o superior importancia a una política de coexistencia, sintonía y evolución en la gestión de los datos de extremo a extremo.
Este seminario expondrá la visión de Ericsson, apalancada en su liderazgo mundial en gestión de operaciones de telecomunicaciones, y su conocimiento de redes, y los datos de uso y configuración que las soportan. De esta manera, armonizamos los procesos y los datos, con las aplicaciones OSS para entregar verdadero valor al negocio de los operadores.
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