COBERTURA FUTURECOM 2010 – Los procesos de TI son los que ayudarán a mejorar la competencia como el camino para llegar a una empresa más eficiente, dijo Mariano Sebastián de Beer, Director General de Telefónica Brasil. De Beer señaló que las previsiones indican que para 2014 habrá dos ordenadores cada tres brasileños y que para 2012 el tráfico de datos en Brasil se incrementará ocho veces. Por tanto, TI tiene la responsabilidad de llevar el costo a un nivel de eficiencia, agregó el CEO. La reducción de costos debe orientarse a reducir gastos y optimizar niveles de servicio a través de la gestión estratégica de las áreas de relación con los clientes y en los procesos involucrados para eso.
