La Procuraduría General del Consumidor (Profeco) explicó que el segundo trimestre de este año cerró con 29.045 denuncias, de las cuales 6.875 corresponden al sector de las telecomunicaciones, que de esta manera se convierte en el servicio que más disconformidad despertó entre los mexicanos. A una notable distancia, le siguen las empresas de electricidad con 3.822 y turismo 2.114. Dentro del sector, Telcel fue la empresa que más reclamos recibió con 1.526, secundada por Dish que cosechó 1.188 denuncias. Teniendo en cuenta la totalidad de casos, Profeco concilió el 87 por ciento y recuperó 20 millones de dólares en favor de los consumidores.
Entre las acciones que se llevaron a cabo entre abril y junio para proteger los derechos de los consumidores, el organismo destaca el convenio con la Comisión Federal de Telecomunicaciones (Cofetel) para crear el micrositio Verificador Ciudadano.
