Un estudio de Infonetics Research en el que se consultó a los principales operadores acerca de las características de los proveedores, NEC y Ericsson recibieron las mayores calificaciones en cuanto al servicio, soporte y estabilidad financiera.
En tanto, según informa Infonetics, Huawei logró la máxima puntuación en la categoría precio-rendimiento, lo que pone en desequilibrio la estructura de precios de sus competidores.
“Para los operadores la atención al cliente es el medio fundamental para diferenciarse de la manada. La tecnología es importante, y por supuesto, a los vendedores les encanta hablar de nuevas características del producto. Sin embargo, para los operadores, un vendedor que puede construir una relación duradera y productiva con ellos, basado en el servicio y el apoyo fuerte, es probable que gane un cliente”, indica Richard Webb, analista del área de frecuencias de Infonetics Research.