El 2012 arrancó con una nueva novedad para el mercado chileno de la telefonía móvil, ya que por una nueva normativa de la Subsecretaría de Telecomunicaciones (Subtel), los contratos de servicios deberán ser independientes de los que se suscriban por los equipos.
De esta manera, la compra de celulares no podrá estar sujeta a contratos de permanencia o exclusividad con un operador en particular, lo que hará más dinámica la implementación de la portabilidad numérica, cuyo lanzamiento está previsto para el 16 de enero.
“Cuando revisamos los contratos de las empresas de telecomunicaciones, detectamos cláusulas que mantenían a los consumidores amarrados aunque no usaran el servicio y tenían que seguir pagando un aparato que ya no les servía. La nueva norma recoge el derecho del consumidor a elegir y seguir usando el teléfono con la compañía que quiera”, explicó tiempo atrás Juan Antonio Peribonio, director del Servicio Nacional del Consumidor (Sernac).
Según informó El Mercurio, los usuarios podrán desbloquear sus dispositivos de manera gratuita a través de los portales web de los operadores. Aunque los dueños de iPhone sólo podrán realizar el trámite de manera personal, por una normativa que estableció Apple.
“Lo que menos queremos es que tengan problemas y lo encuentren difícil. Para quienes no usen Internet, podrán llamar al call centre o acudir a las sucursales”, explicó Pedro Suárez, subgerente de regulación de Entel.