La Superintendencia de Industria y Comercio calificó como “preocupante” la cantidad de denuncias y quejas que los operadores nacionales reciben de parte de sus clientes.
Lo cierto es que el último trimestre del año pasado, los clientes de telefonía móvil efectuaron unas 22.591 quejas relacionadas con el servicio que reciben.
La cifra marca un incremento del 19,29 por ciento en el lapso de tres meses. Según informó El Colombiano, el operador que peor se ubica es UFF Móvil que registró 18.265 quejas por cada millón de usuarios, unas 40 veces más de reclamos que el resto de las compañías.
En el caso de Comcel, desde octubre a diciembre de 2011 existieron 395 reclamos por millón de usuarios. Más atrás quedó Tigo con 297, Movistar con 274 mientras que Une EPM Telecomunicaciones registró 249 por cada millón de clientes.
