La Superintendencia de Industria y Comercio (SIC) de Colombia emitió una resolución en la que obliga a Movistar a incluir a las líneas de Avantel dentro de los planes que tienen la opción de seleccionar números preferidos que cuentan con tarifas preferenciales.
Según detalló La República, la filial de Telefónica da la posibilidad a sus clientes de seleccionar nueve números preferidos de cualquier operador, móvil y fijo, por una tarifa especial. Sin embargo, una denuncia reveló que Avantel no se encontraba disponible entre las compañías a elegir.
“La ausencia de Avantel en esta selección generó una reclamación por parte de un usuario. La SIC resolvió que Movistar está obligado a permitir que sus usuarios puedan incluir dentro de los preferidos en prepago, los números del operador Avantel, con la tarifa preferencial ofrecida. De esta manera se garantiza que los usuarios tengan derecho a recibir lo que se promete en las campañas (…). Toda información que se de al consumidor acerca de los componentes y propiedades de los bienes y servicios que se ofrezcan al público deberá ser veraz y suficiente”, detalló el comunicado oficial replicado por los medios locales.