Fueron más de 12 horas en donde absolutamente todos los usuarios del país de la red móvil de Movistar quedaron totalmente incomunicados. Un hecho inédito en el mercado argentino que ha despertado un importante rechazo hacia la compañía, justo en el momento en el que comienza a implementarse la portabilidad numérica en el país.
Por el momento la compañía no ha dado mayores detalles de cómo fue la falla, aunque se sabe que no ha sido producto de un agente externo a la empresa.
Según trascendió, una falla en el software de Telefónica -en particular del sistema de señalización- fue lo que dejó incomunicados a los más de 16 millones de argentinos que la empresa tiene como clientes.
Ante la magnitud de la falla, el tema ha sido eje de la agenda informativa de los medios nacionales durante las últimas horas y los usuarios explotaron las redes sociales con críticas hacia la compañía.
Este mediodía el secretario de Comunicaciones, Lisandro Carlos Salas y el interventor de la Comisión Nacional de Comunicaciones (CNC), Ceferino Namuncurá, convocaron a una conferencia de prensa donde adelantaron que el Gobierno aplicará una importante sanción.
“Avanzar con el máximo de dureza”, fue la consigna que se repitió una y otra vez.
“Hoy no podemos dar un número (sobre el valor de la multa). Empezaremos a trabajar con las asociaciones de defensa del consumidor para establecer esa multa. Es un problema exclusivamente de Telefónica”, detalló Namuncurá.
Distintas organizaciones ya han expresado su pedido de que la compañía acredite 115 dólares a la totalidad de sus usuarios.
Lo cierto es que se filtró que la empresa bonificaría un día de facturación, aunque las autoridades remarcaron que esto no disminuirá el monto de la sanción oficial.
Fue sorprendente el silencio que Movistar manejó durante el lunes y que aún hoy sostiene sin dar ninguna explicación ni abriendo canales de reclamos. “La desprotección de la empresa es una actitud lamentable”, sentenció el interventor de la CNC.